Simulaties
De Videocompetentietest (VCT) Commercieel is een innovatief instrument om letterlijk zicht te krijgen op sales competenties.
Bel ons of vul het contactformulier in. We nemen dan snel contact met u op.
088 49 59 000
Bereikbaar van 09.00 - 18.00Taal
NL
Normgroep
MBO niveau 4 en hoger
Tijd
15-20 minuten
Credits
140
Betrouwbaarheid
Inter-rater betrouwbaarheid +.85
Deze test meet de commerciële competenties en het commercieel inzicht. De test kan worden ingezet in werving en selectieprocedures waarbij het nodig is inzicht te krijgen in de commercieel communicatieve vaardigheden van de kandidaat. De competenties die aan bod komen zijn klantgerichtheid, gespreksvaardigheid, beïnvloedend vermogen, probleemoplossend vermogen, resultaatgerichtheid en stressbestendigheid.
Naast een terugkoppeling op effectiviteit van het door de kandidaat getoonde gedrag, wordt er ook een uitspraak gedaan over het zelfinzicht van de kandidaat als het gaat om diezelfde effectiviteit.
De VCT Commercieel is een betrouwbaar, gestandaardiseerd en geautomatiseerd rollenspel. Daarmee is zij niet alleen uitermate geschikt voor grootschalige werving van bijvoorbeeld accountmanagers, maar ook bij coaching en opleiding. Door samen reacties terug te kijken en feedback te geven op het gedrag van de kandidaat is het een zeer effectief leermiddel.
De kandidaat krijgt een aantal video’s te zien van klanten. Zij stellen vragen, hebben klachten en onderhandelen. De kandidaat reageert daarop en zijn reactie wordt opgenomen met de webcam. Tevens beantwoordt de kandidaat enkele vragen over de situaties en de klanten. De assessor logt later in en beoordeelt de kandidaat op zelfinzicht en de commerciële competenties.
De VCT Commercieel biedt een online rollenspel.
In dit digitale rollenspel krijgt de kandidaat als accountmanager te maken met vier (potentiële) klanten. Iedere klant heeft zijn eigen inkoopstijl, waar de kandidaat -accountmanager mee om moet gaan. De klanten komen meerdere keren terug in de test, zodat het hele salesproces doorlopen wordt, van eerste contact, productpresentatie, bezwaren ombuigen, onderhandelen, klachtbehandeling tot aftersales. In totaal zijn er een 12-tal opgaven met filmpjes waarop de kandidaat via een webcam dient te reageren.
Voorbeeldsituatie VCT commercieel